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民宿平台应该如何吸引用户？
王新如2019-03-10【工作心得】人已围观
简介在线短租平台，主要发挥联结房东与房客端的纽带作用，平台应该如何吸引用户？
发展良方：最大限度地开发闲置房源
在线短租平台，主要发挥联结房东与房客端的纽带作用，平台应该如何吸引用户？从实用性来说，不管用户想在任何地方订任何类型的房间，都可以在平台上找到中意房源。如此一来，就对平台房源数量、类型以及覆盖城市提出了更高要求。
众所周知，在线短租属于存量市场，发展潜力大。公开数据显示，2016年国内闲置房源超7000万套，但参与分享的只有2.57%，被称为国内版Airbnb的木鸟短租，其CEO黄越曾就房源开发的问题发表过自己的见解：“欧美度假租赁市场份额已经达到37%，而中国还不到1%，未来这是个万亿级市场，各短租平台在挖掘房源上的跑马圈地仍是重头戏之一。”
此举的意义不单是盘活闲置资源，发力供给端，丰富平台房源范围、数量、类型，为用户提供更多选择。事实上，还有另外一层含义：启蒙国人思想，推广分享经济理念，增加就业机会，打通以民宿为依托的第三产业升级路径。
行动指南：拓渠道实现自传播
有了发展方向，就需要行动指南。
如何才能最大限度开发闲置房源？过去短租平台最常用的办法就是组建线下地推团队。但是，对于房源覆盖广的短租来说，地推需要人去各个城市进行房源搜集、上线等一系列工作，所消耗的人力物力财力成本不是一笔小数目。关键是，投入不少，效果却一般。
推进不顺畅，或许应该及时调转船头，另觅航线。
根据营销的布里特定理：商品不做广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉含情，只有她自己知道。的确，广告是最直接的推广方式，这种方式尤其在快消品中效果明显。数据显示，电视台、户外广告牌等媒体有相当一部分广告由各种快消品霸占着，而中国大陆比较早的广告，也来自快消品品牌。高频低消费，注定了这些广告的效果反馈惊人，形成良性循环。
但是对于短租这种低频高消费的领域来说，广告效果似乎并不理想。个中原因，不难分析。公开数据显示，大多数用户每年出游2-3次，属于低频行为，且用户出行住宿习惯更倾向于选择酒店，对于民宿认知不完全，即使看到广告，首先印象不深，即使在有需求时夜未必能想起来品牌名称；其次是出于对新鲜事物的不安全感，主动尝试的可能微乎其微。
广告效果一般，新式营销帮阵，转战移动互联网平台。以前的快消品都在尝试新营销方式，短租也不甘落后。
利用微信新媒体，拓宽传播渠道，发展粉丝经济，各短租平台开通房东房客故事版块，实现房东房客交流互动，用真实故事和入住体验吸引房客迈出尝鲜第一步。作为集个性化、特色化、实用性为一身的民宿房源，良好的入住体验加之用户渴望的认同感，促使用户把自己的入住经历和满意度晒在社交圈。在这个自传播的过程中，他们主动充当品牌传播的KOL，通过亲人朋友之间的二次传播，实现对短租平台品牌形象的塑造，用户印象加分。
艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示，将近七成的用户通过朋友介绍认识到短租住宿方式，另外，社交平台的分享也引起潜在用户对短租模式的兴趣。可见，在这个注重社交的时代里，用户自传播效果或最理想。
破局关键：重口碑塑品牌自创IP
分享自家房屋，或者出行住到别人家里，这种相对新颖的生活方式，正逐渐被更多人接受，民宿的关注度和曝光度大幅提升，用户品牌意识逐渐增强。如何在众多品牌中脱颖而出，培养忠实用户，成为平台破局关键。
想要用户忠于平台，平台需有足够个人魅力，比如，好的入住体验。平台高品质房源，是吸引用户的第一步，这就要求平台当好“把关人”，品质差的房源不予上线，以此提升平台整体水准。其次，房东服务要跟上。用户选择民宿看重的是人情味是关怀，而这均来自于房东。据悉，木鸟短租是国内首家对房东提出服务要求的短租平台，它鼓励房东为用户提供地主之谊服务，房客入住同时可以从房东那里获取当地食娱购等相关信息，更好体验当地生活。此举以住宿为切入点，打通一站式服务，在开发房东服务、改善用户体验方面迈上一个新台阶。
用户体验好，平台好口碑得以传播，这对平台的品牌塑造至关重要。当然，打造自己的IP是每个短租平台以及品牌民宿的愿望，也是短租市场发展的大势所趋。
成功打造IP ，首先要与众不同，即差异化。制造亮点，吸引用户，增强品牌黏性。这就需要各平台“八仙过海各显神通”，在产品和服务上不断创新。途家重磅推出的“途家有豪宅”计划，精选部分一线城市和热门旅游城市的豪宅房源，为用户带来特别的住宿体验；木鸟短租主推的四木房源，对标四星级酒店标准，在安全和卫生方面严格把控，从根本上解决短租行业痛点，树立行业标杆，让用户安心入住。未来，各平台创新之路依然任重道远。
从外打破是压力，从内打破是成长。
不管是压力还是成长，都是发展的必经阶段。面对壁垒高筑的短租行业，勇于破局者终将为王。
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