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民宿运营浅析【1】
左手烟火2019-02-14【工作心得】人已围观
简介首先，你需要有打造民宿品牌的意识；其次，需要给自己的民宿品牌一个较为精准的定位；第三，需要利用一些“工具”将你的品牌及其定位传达出去。让别人认识你，获取一批认可你
首先，你需要有打造民宿品牌的意识；其次，需要给自己的民宿品牌一个较为精准的定位；第三，需要利用一些“工具”将你的品牌及其定位传达出去。让别人认识你，获取一批认可你品牌的潜在用户。
比如我创立的“云享城居”民宿，我专门设计了logo、确定了品牌色、甚至在房屋内的毛巾上也绣上logo，等等。每一步动作都在品牌化思维下运作。
关于我们的民宿品牌定位，我们将定位标签化，设定了“云享”、“城居”这两个标签。我们的房源必须在市中心，交通便利、设施健全，此地段能让人最快感受到一座城的生活节奏与习性，这是“城居”。
房源必须在20楼及以上，打造一种在城市上空俯瞰世事的入住体验，这是“云享”。只有符合这两个标签定位，我们才会拿房。
关于传达品牌的“工具”，我们利用民宿平台、自媒体平台、熟人圈平台有节奏地传播我们的品牌，使得用户对我们的民宿品牌产生认知。
1. 第三方平台
这是最重要的，拿途家来说，它的用户基数非常大，熟悉了平台内的基本规则将事半功倍。（此处可说的干活内容较多，此文只说最基本且最有效的几点）
首先，我的每一套房屋一定会找途家实拍，这不是打广告，这是对平台规则熟悉的经验之言。途家实拍摄影师相对来说比较了解图片审核的规则，他们拍摄的照片相对来容易被途家平台评出教高的分数，这就有助于我的房屋升级优选，门店评为超赞房东，这些标签会带起平台的流量。
其次房屋的首图很重要，这是有入住需求的人浏览网页首先关注的信息，所以上传房屋图片时，首图一定会精挑细选。拍摄时，我们和摄影师沟通清楚我的需求，好看的首图会抢先抓取潜在客人的关注，引发点击访问。
2. 自媒体平台
自媒体平台我较为深耕的是微信公众号。发布的内容涵盖品牌介绍、房源介绍、入住指南、城市攻略、民宿管家联系方式等。每个入住的客人我们都会建议他们关注，我们不定期会发布云享城居民宿的信息，不仅能强化客人对云享城居的认知，如果内容做的好，也会促使他们主动传播。
3. 自己及身边朋友的朋友圈
根据6度人脉理论，通俗地讲就是：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”朋友圈也是不可小觑的传播之地，我们会定期发一些关于民宿的内容，引导亲朋好友转发。当然你的内容必须是优质的、能体现品牌定位和调性，让人认可的。
第二曲：民宿细节把控-让别人认可你
让别人认识你之后，进而一定要让他们认可你，这样才能带来转化。说白了就是让潜在用户下单、再次入住、甚至帮你宣传。
房客的的最终需求就是有一个干净、舒适、满意的入住体验，如果再有些意想不到的“惊喜”会锦上添花。这就需要房东对细节有所把控。
首先，要有一个能彰显民宿特色的房屋描述文案配合民宿照片一起展示。你在房屋描述里要写明你房源的优势（文案影响力很大，也需要好好研究）。
其次，客人住宿的基本要求一定是干净。所以我会在每个客人退房且阿姨打扫完卫生后，安排管理人员亲自到房屋检查，如有不符合标准的地方会再次清理，如有缺少的用品也会及时添置。
第三，房间内物品的品质要求。我们的家具全都是自己与厂家联系定制的。这个厂家也是我自己买房装修时选用的厂家。选择厂家定制保证品质与独特的设计感，价格也会相对合理很多。
这里推荐一个比较有效的沟通方式：直接诚恳地联系厂家，告诉他我们是做民宿生意的，会有持续性的订单需求，希望给到合理的价格。民宿不同于酒店，其空间内个性化硬装软装的展示也会给厂家带来不可低估的宣传效应。
第三曲：有效待客-让别人亲赖你
待客的方法有很多，这里我说一下我们的待客方法。首先我们会亲自接待客人，在上一个客人退房且阿姨打扫完卫生后我们会亲自过去，一来检查卫生和缺少的用品及时补救，二来亲自接待客人，告诉他们一些入住信息，聊一聊有什么需要帮助的。
客人入住期间，我们会随时问候客人的住宿感受，需要游玩建议的我们会给出详细攻略，有关房屋的建议我们也会一一记下，毫不怠慢。
你需要有一个投入产出思维，一切待客方式，都需要产生最终效果，这个最终效果就是：得到客人的亲赖。亲赖产生的结果不只是再次入住与撰写好评，甚至会使得品牌口碑在房客的关系圈内得到有效传播。
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