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今天谈一谈我们的民宿托管业务！
左手烟火2019-09-16【工作心得】人已围观
简介民宿日常运营和管理绝对没有软文和广告里描绘的那么诗情画意、浪漫和情怀，向往并拥有一家民宿的人也越来越多，然而能经营好一家民宿的人并坚持下去的却很少。
正因为如此，如何才能让梦想得以延续才是我们考虑的重点。
有需求就会有市场，随着对商业逻辑的日渐完善，我们已经为投资房产的投资客、房东以及房产开发商，找到了一个很好的方向，那就是民宿及其托管业务。
民宿托管，类似“物业管理公司”或者“物业服务公司”，前期肯定是具有酒店管理经验的团队优势明显，现在以及未来肯定会在酒店管理团队的基础上诞生更加专业的民宿管理团队，服务大小民宿主，比如我们我们团队，成员都是来自星级酒店管理人员，有着丰富的运营管理经验。
当一个行业成熟的时候，其检验标志就是配套服务的完善和成熟。
民宿的专业化道路是不可逆的，小情怀注定会被大商业重新构建。小情怀要成功，离不开专业化。
现在我们在线上运营、营销推广、客户服务、线下物料配送、房间保洁、员工培训等已经形成了一个完整的生态闭环。
目前民宿平台的托管主要有途家、小猪短租的揽租公社以及有家民宿的托管模式。
虽然民宿平台开始提供托管服务，但是客观来说我们的托管还是有很大的领先优势。
对于民宿，日常的运营能力尤其是线下的服务尤其重要。与民宿平台托管不同的是，我们在线下设立了专业的保障团队，如客服、管家、保洁等专业人员，对所有的房源进行专业化管理和服务。
房间提供专业保洁，布草都是酒店专用洗涤厂集中洗涤消毒，一客一换，浴巾、毛巾等日用品采用独立包装，床垫、枕头还都是用的星级酒店同款系列产品。所以，我们运营的房源品质和服务是让客户非常放心的。
管家还提供一对一咨询服务等，甚至可以帮助房客规划旅游路线、接送机、代买门票等等，通过各种服务措施，确保房客享受到舒适的入住体验。
当然做民宿还是为了挣钱的，出租率和收益是挂钩的，因此民宿也需要有强大的线上流量支持。区别于其他民宿平台和民宿品牌，我们的突出优势还在于强有力的流量资源。
对于平台托管而言，房子交给平台托管，您的房子只能在这一个平台上线销售，而我们则完全不同，不受民宿平台的约束，可以在所有主流的民宿平台（Airbnb，途家，小猪，榛果），酒店频道（携程，去哪儿，艺龙，飞猪）对房源进行上线销售，多平台，多渠道，全方位的曝光，极大的增加房源的流量与转化，也保证了房源的入住率。这一系列强大的线上流量资源以及结合我们的专业服务，收益自然不用担心，这也是众多房东业主选择我们的原因！
民宿从业者拿到民宿营业执照的时候，我们就确信，城市民宿会越来越好，政策也会越来越规范，从业人员也将爆发式增长。
市场的扩大势必引领行业走向专业化，把房子托管给我们这样靠谱的民宿品牌，比自己运营打理要省心的多，自己不用亲自操心打理民宿，也不用随时在线接待房客，免去了各种脏活累活，做个甩手掌柜，每个月还能拿到收益分成，何乐而不为！
下面列出我们经常会遇到的一些咨询托管的问题以及回复：
1.问：房屋托管给我们是否比长租更好？
答：长租给租户，期间房屋遭到损坏的可能性较大。短租是每天打理的，对房子的养护能做得更好。房屋长租期间，业主对房屋有很大的不可控性，不能做到日常监管。委托平台短租运营，业主不仅能在平台上监控房子的动态，还能随时造访查看房子的情况，同时长租看房也不影响。最重要的是，民宿短租运营能获得高于长租的收益，为业主实现投资收益最大化。
2.问：如何监管房屋出租情况（知道我们没有隐匿收益呢）？
答：业主可以通过后台监控房源出租情况。出租收益每月结算，次月10日前业主获取上月收益。我们非常重视与业主长期合作关系，建立在互相信任，合作共赢的基础上，我们规定一旦出现隐藏订单将赔付业主10天的房费。
3.问：托管运营期间，房屋是否会被损坏，出现房屋损坏问题怎么办？
答：托管我们运营后，会有专业的团队给业主提供保洁保养工作，业主可放心托管。运营期间，民宿客户入住会进行登记，不会随意破坏业主的房屋家具，若客户造成的人为破坏，我们会追究相应的损坏赔偿及其责任。
4.问：签约周期多次时间？
答：通过协议确定签约周期，最短一年起签（前三个月作为过渡期，过渡期间可终止合作，三个月后不可终止）。
5.问：在什么样的情况下，协议会终止？
答：在正常情况下最短签一年，目前没有提前中止的案例，我们不会主动提出解约。如在委托运营期间房屋未达到预期收益，业主可提出终止合约。
6.问：如果发生房卡或钥匙丢失，如何保障房屋内财产安全？
答：如在委托运营期间，因我们过失，发生房卡或钥匙丢失，所损失费用由我们承担。
7.问：房屋委托管理期间，业主是否享有居住权限？
答：委托管理期间，业主享有固定期限的自住权益，业主在入住前需提前进行预约。
8.问：托管运营收益如何保证？
答：我们拥有线上推广及线下运营团队，并有严格的产品定制标准，通过全方位系统化运作，确保业主物业投资收益最大化。我们与主流短租平台都有亲密合作关系，我们将充分利用线上平台资源，将每一套房源流量做到最大化来保证收益。
9.问：如果人不在本地如出国、出差等，如何将房屋托管给我们？
答：如果业主不在本地不方便当面签合同，可以委托朋友或小区物业管理房屋，我们会安排人员上门考察，经评估后出具方案，业主觉得方案可行，双方签署房屋委托运营管理协议，协议签署后开展具体工作。
10.问：毛坯以及老装修房可以托管吗？
答：可以托管，但需要先进行装修改造、软装设计达到民宿运营的标准。业主与我们达成针对房屋提供装修改造、软装设计方面的方案和报价（我们在装修及软装方面的服务不以盈利为目的），我们提供的房屋装修、软装设计服务。业主也可以自行进行装修，达到平台民宿产品标准，费用由业主自行承担。
11.问：托管收益的分成和结算是如何约定的？
答：“收益”即我们在业主授权下对所托管的房屋进行经营管理的房费所得。该收益按业主90%，我们10%分配（业主承担线上推广、线下物业水电保洁清理等费用）。
12.问：房屋委托经营，业主需要承担的费用是哪些？
答：1）有线电视初装费及收视费用
2）宽带初装费及宽带使用费用
3）燃气初装费及燃气使用费用
4）合同托管范围之外所产生的其他费用。
5）易耗品消耗更替费
6）房屋清洁、布草洗涤的费用
7）托管经营的广告和营销费用
13.问：委托管理期间，业主享有自主运营权吗？
答：委托我们管理期间，业主享有一定的自住权，但不享有自主运营权。如业主有意参与运营，可申请加入我们运营团队。
14.问：将房屋托管我们运营有哪个好处？
答：1）省去运营管理的烦劳，真正实现做甩手掌柜
2）房源好可以保底收入承诺，无风险投资
4）线上线下全方位打通，统一管理运营，投资收益最大化
5）投资、自住两不误，兼享收入分成与自住权益。
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