客房考核标准（1）

客房考核标准
 

• 来店住宿客人只能由总台制备的房卡开房，特殊情况下需与前台核对住客身份后上报当班经理，同意后方可为客人开房，出现安全事故或相关损失则追究当事人责任；

二、服务人员工作餐（30分钟）之外，上班时必须在本楼层工作岗位，不得窜岗溜号。如发现不在岗，检查人员等待10分钟以上者，罚款20~50元/次，视情节直至认定为旷工；
三、除正常清扫和巡查之外，不得在客房停留、休息或睡觉，违者罚
款100元/次；
四、每小时巡查本楼面一次，在本楼面责任范围内，如有明显污渍、
纸屑等未及时清扫现象或其它非本楼面陈设物品，5元/次；
五、房间内清扫整理不仔细包括但不限于以下情况，视情节轻重罚款
5元~20/项每次；

1. 门框门板正反面、桌椅和各种家具、床头床体、电视、卫生间脸盆台面、不锈钢水龙头、镜面等物品上有明显灰尘或水渍污渍；
2. 床铺有头发，房间和卫生间地面、台面等可见处有明显头发，房间任何地方有住客残留物品或垃圾；
3. 床铺整理不整洁、不规范，一次洗漱用品摆放不整齐，商品摆放不整齐，其它应“归置”物品不到位；

4、客房所销售商品（方便面、水、牛肉干等食品或日用品）效期过半；
 

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