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MOD（值班经理）管理制度
王新如2019-05-19【工作心得】人已围观
简介1、目的：
为了确保酒店项目建设工作的运作顺畅，在平时工作日从晚上18：30至次日早上8：00，及节假日和周六、周日从早上8：30至第二天早上8：30要有值班经理驻守酒店项目所在地值勤。
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1、目的：
为了确保酒店项目建设工作的运作顺畅，在平时工作日从晚上18：30至次日早上8：00，及节假日和周六、周日从早上8：30至第二天早上8：30要有值班经理驻守酒店项目所在地值勤。
2、适用范围：
酒店全体员工
3、职责：
1）代表燕大宾馆装修改造工程建设方全权负责项目区域内发生的问题，确保燕大宾馆装修改造工程建设管理工作正常进行。
2）突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3）处理任何问题，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录，并形成书面报告交予综合部。
4）检查各区域状况；检查夜班当值人员(工程、保安、通宵班等人员)的出勤纪律情况；检查水、电、气、门锁情况、各场所物品存放等情况。
5）值班经理巡查各部门值岗及酒店项目各个区域情况，检查交接记录本签阅并跟进落实未尽事宜。
6）检查员工纪律，仪容仪表，礼貌礼节，并予以纠正。
7）每日21：00-22：00会同保安执勤对燕大宾馆项目所在地各区域各要害部位以及设施设备情况，包括各楼层、厨房、各办公室的水、电、燃气、卫生及供热水系统、空调、消防、节能方面等进行巡视检查。
8）值班经理在正常工作日当值，应保证不得少于3次巡检；周末及节假日当值，巡检次数不得少于4次。
9）对值班过程中发现的任何问题应第一时间予以处理，未能及时处理的须反馈上级部门做好跟催工作。
10）值班记录：
A值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间，并按要求填写好《MOD值班记录表》；
B将值班记录表在第二天早会前交总经理批示。早会后将值班记录表交综合部部存档。若遇节假日可将记录表暂时放置门卫。
C领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，对于存在的问题责成相关部门整改。
D值日经理要在翌日早上9:00之前将完成值班记录表的填写。
4、权限：
1）监督当值员工，并指正工作过程中的不足或失误。MOD有权对当值期间发现的违规操作进行指正，并根据情节轻重按酒店《员工手册》相关规定处以口头或书面警告。
2）如遇火警、匪警等突发事件，按处理程序处理的同时，必须向总经理报告。
5、指导方针及程序：
1）MOD值班时必须穿着工装，必须佩戴对讲机且频道调至10，必须手机24小时畅通。
2）值班经理外出需请示总经理，返回酒店项目所在地后也要立刻通知总经理。
3）值班经理值班用房必须到每日晚上11:00方可向门卫领取钥匙，并于次日早上7:50前退房。MOD用房为MOD夜间休息地方不得随意进入，日间时间属正常办公时间，正常处理日常工作。
在任何情况下均禁止MOD的家属陪同，禁止外来人员同住，如有特殊情况，请提前向总经理提交申请说明情况。如有违反，将按照酒店《员工手册》过失予以相应处罚。
4）要求更换值勤日期的值班经理需填写变更申请表获总经理的批准，并将变更申请表报综合部备存，由综合部通知所有相关部门有关值班经理的执勤变更情况。
5）总经理具有对值班经理工作进行监督的职能，如值班经理对执勤工作内容、程序、制度有任何建议或疑问，请及时提出；若值班经理在执勤过程中出现违规现象，总经理有权提出指正，并按酒店《员工手册》及现行法规视情节轻重予以相应处罚。
6）值班经理必须严格遵守本工作细则，做到认真、负责、细致、一切以公司利益为重。执勤期间引起事故或对发生事故处理不当的及未尽职责的，总经理将根据酒店《员工手册》过失及相关法规视情节轻重予以相应处罚。
6、其它：
值班经理晚上值班者，不作任何调休处理； 以上为MOD值班经理工作细则，请各位认真执行！
为了确保酒店项目建设工作的运作顺畅，在平时工作日从晚上18：30至次日早上8：00，及节假日和周六、周日从早上8：30至第二天早上8：30要有值班经理驻守酒店项目所在地值勤。
2、适用范围：
酒店全体员工
3、职责：
1）代表燕大宾馆装修改造工程建设方全权负责项目区域内发生的问题，确保燕大宾馆装修改造工程建设管理工作正常进行。
2）突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3）处理任何问题，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录，并形成书面报告交予综合部。
4）检查各区域状况；检查夜班当值人员(工程、保安、通宵班等人员)的出勤纪律情况；检查水、电、气、门锁情况、各场所物品存放等情况。
5）值班经理巡查各部门值岗及酒店项目各个区域情况，检查交接记录本签阅并跟进落实未尽事宜。
6）检查员工纪律，仪容仪表，礼貌礼节，并予以纠正。
7）每日21：00-22：00会同保安执勤对燕大宾馆项目所在地各区域各要害部位以及设施设备情况，包括各楼层、厨房、各办公室的水、电、燃气、卫生及供热水系统、空调、消防、节能方面等进行巡视检查。
8）值班经理在正常工作日当值，应保证不得少于3次巡检；周末及节假日当值，巡检次数不得少于4次。
9）对值班过程中发现的任何问题应第一时间予以处理，未能及时处理的须反馈上级部门做好跟催工作。
10）值班记录：
A值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间，并按要求填写好《MOD值班记录表》；
B将值班记录表在第二天早会前交总经理批示。早会后将值班记录表交综合部部存档。若遇节假日可将记录表暂时放置门卫。
C领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，对于存在的问题责成相关部门整改。
D值日经理要在翌日早上9:00之前将完成值班记录表的填写。
4、权限：
1）监督当值员工，并指正工作过程中的不足或失误。MOD有权对当值期间发现的违规操作进行指正，并根据情节轻重按酒店《员工手册》相关规定处以口头或书面警告。
2）如遇火警、匪警等突发事件，按处理程序处理的同时，必须向总经理报告。
5、指导方针及程序：
1）MOD值班时必须穿着工装，必须佩戴对讲机且频道调至10，必须手机24小时畅通。
2）值班经理外出需请示总经理，返回酒店项目所在地后也要立刻通知总经理。
3）值班经理值班用房必须到每日晚上11:00方可向门卫领取钥匙，并于次日早上7:50前退房。MOD用房为MOD夜间休息地方不得随意进入，日间时间属正常办公时间，正常处理日常工作。
在任何情况下均禁止MOD的家属陪同，禁止外来人员同住，如有特殊情况，请提前向总经理提交申请说明情况。如有违反，将按照酒店《员工手册》过失予以相应处罚。
4）要求更换值勤日期的值班经理需填写变更申请表获总经理的批准，并将变更申请表报综合部备存，由综合部通知所有相关部门有关值班经理的执勤变更情况。
5）总经理具有对值班经理工作进行监督的职能，如值班经理对执勤工作内容、程序、制度有任何建议或疑问，请及时提出；若值班经理在执勤过程中出现违规现象，总经理有权提出指正，并按酒店《员工手册》及现行法规视情节轻重予以相应处罚。
6）值班经理必须严格遵守本工作细则，做到认真、负责、细致、一切以公司利益为重。执勤期间引起事故或对发生事故处理不当的及未尽职责的，总经理将根据酒店《员工手册》过失及相关法规视情节轻重予以相应处罚。
6、其它：
值班经理晚上值班者，不作任何调休处理； 以上为MOD值班经理工作细则，请各位认真执行！
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