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【酒店管理--领导篇】-如何培养得力下属
左手烟火2020-05-21【工作心得】人已围观
简介良禽择木而栖
一、管理中普遍存在的两个问题
1、“人口太多，人才太少”
2、“听话的不能干，能干的不听话”
二、解决问题的两种基本手段
1、规范：做正确的事，正确地做事
2、激励：尽力地做事，做尽力的事
三、规范和激励的两种基本形式
1、制度
（1）现代管理以制度为基本框架
（2）刚性管理
2、文化
（1）企业文化和文化管理是管理的高级形态和企业可持续发展的根本动力
（2）柔性管理
四、管理目标
1、做事：制度
2、做人
五、管理者面对的两个基本问题及管理手段
1、人口太多，人才太少的问题
（1）如何解决人才太少的问题
★ 请得来、用得好、养得起、留得住
（2）如何解决人口太多的问题
① 选聘机制
② 考核机制
③ 淘汰机制
④ 培养机制
2、听话的不能干，能干的不听话
（1）又听话又能干：激励
（2）不听话不能干：调岗
（3）听话不能干：培养
（4）能干不听话：管理
六、主管的三种境界
1、最低层次——把人压服
☆ 职位权力：奖惩权、指示性权力等
2、第二境界——将人说服
☆ 专长权、沟通技能
3、最高境界——让人佩服
☆ 模范权与专长权：品行与人格魅力、能力与业绩
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