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客房检查的内容

王新如2019-04-21【工作心得】人已围观

简介客房检查的内容
1、检查房间物品配备及损坏情况。
2、检查房间卫生状况。
3、检查酒店设备及摆放。
4、检查客房是否按照客人特殊要求处理。
二、客房检查
★ 附件：客

客房检查的内容
1、检查房间物品配备及损坏情况。
2、检查房间卫生状况。
3、检查酒店设备及摆放。
4、检查客房是否按照客人特殊要求处理。
二、客房检查
★ 附件：客房检查表
★ 客房检查的项目
※ 房门
※ 衣柜壁柜
※ 小酒吧冰箱
※ 开关、电源插座
※ 电视机及电视柜
※ 写字台
※ 电话
※ 窗
※ 茶几
※ 床
※ 空调
※ 排风口和天花板
※ 垃圾桶和地毯

客房检查工作规范（下）

三、卫生间检查
★ 附件：客房检查表
★ 卫生间检查的项目
※ 毛巾
※ 浴缸
※ 淋浴喷头
※ 漱口杯
※ 客用品
※ 面台及面盆
※ 镜子
※ 垃圾桶
※ 抽水马桶、抽水设备
※ 电话
※ 浴室
※ 天花板
※ 墙
※ 地面
※ 门

一、进入客房
1、摁门铃三次，并报称“Housekeeping”
2、用右手指关节敲门三次，并报称“Housekeeping”
3、若客房无人应答，则需拿出房卡打开房门，并再次报称“Housekeeping”方可进入
4、若有客人在客房内，则需询问客人是否方便清扫
二、检查电源开关
打开所有灯，以检查是否有损坏，若有及时换新。
三、拉开、检查窗帘并环视客房
1、轻拉窗帘以检查是否灵活、有无脱钩
2、环视客房以检查是否有客人遗留物品，是否有被带走或损坏的物品，如有及时通知相关人员
四、检查小酒吧
检查客房小酒吧有无消耗。如果有消耗，需要及时补充。
五、回收餐具和杯具
1、收取客房内的餐具并放回餐盘
2、收集客房內用脏的玻璃杯
六、收集垃圾、脏布草
1、捡拾散落的垃圾丢入垃圾桶内，并清洁垃圾桶内外
2、撤下脏的被套、床单、枕套及卫生间的布草等
七、铺床
八、清扫卫生间