客房工作标准

一、班前会标准
1、仪容仪表自检
2、认真听取会议内容
3、听取当天任务
4、提出客户反馈的问题
二、进房标准
敲三次房门，每次一长两短，若房内无应答则用房卡打开房门10-20厘米，再次敲门，若无应答则可进入客房内。
三、查退房标准
1、接到通知，到达对应客房
2、按照进房标准进房
3、插卡取电，检查电器是否有损坏，门是否完好，有误损坏
4、顺时针巡查，查看是否有客遗，床单被套是否有污染，卫生间是否有客遗
5、通知前台，报房号、工号或姓名，告知客房检查结果
6、拔出取电卡，并退出客房
四、布草车摆放标准
1、戴具类：布草袋、垃圾袋、清洁篮
2、单据类：工作单
3、一次性备品：是否充足
4、四巾类：毛巾、浴巾、地巾、方巾是否充足
5、床品类：床单、被套、枕套
6、工具类：面盆刷、马桶刷、牙刷、板刷、百洁布、橡胶手套、消毒水、全能水、洁厕灵、抹布
7、按要求使用，六色分别对应使用地点分别是：抹尘、卫生间浴盆、面盆、马桶、地面、杯具
五、客房清洁标准
1、进
2、撤
3、铺
4、抹
5、洗
6、补
7、吸
8、检
 

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