【工作总结】2018电子商务部门

2018年电子商务部门

上半年工作总结与下半年工作计划 

汇报人：王新如

部门：电子商务部

汇报时间：2018年7月18日

一、上半年工作回顾

1、完成酒店自有官网修复，清除病毒，恢复正常访问使用

2、完成集团要求对酒店官网内容修改及问询话术

3、完成上半年酒店公众号节假日宣传活动

4、完成直客通，亲子房及共享手机项目对接工作

5、完成微官网预售卷产品上线发布及规则制定

6、完成微官网销售任务

7、完成项目网站、新媒体建设

8、完成数据库建设

9、完成线下营销的线上支持及工作流部署。


二、问题总结

1、活动前期预热不足，准备不充分；后期推广渠道方向步骤不明确

2、酒店公众号粉丝数量低，活跃度不高

3、微官网产品单一，功能使用频率低，缺乏界面整体美感

4、酒店公众号服务功能太少

5、转发积极性不高，没有粉丝群体

6、关于wifi关注问题，住店客人引导关注酒店官微少


三、下半年工作计划与改进措施

1、提升官微粉丝数量，目标：参照目前粉丝数量+翻3倍

2、按月搞活动，目的提高微官网销售，增加粉丝活跃度

3、合理美化微官网界面，调整相应功能符合用户使用习惯

4、增加酒店微信公众号服务功能

5、互联网广告宣传，增加曝光度，提升酒店对外形象

6、建立粉丝群，提高粉丝粘性。

7、部门之间协调配合，活动发起形成监督机制

8、详细工作计划请见附表。

2018年7月18日星期三

 

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