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【公众号】酒店微信公众号方案建议

左手烟火2019-01-08【工作心得】人已围观

简介作为服务行业的酒店企业公众号，应该更加注重“用户服务和管理”，而不是一直推送酒店单方面想要推送的资讯...

酒店微信公众号方案建议

一、目的（服务客户）

酒店微信公众号的主要目的是为了"服务客户”，更好的推广酒店的产品，提高转化率帮助酒店增加营收，并与客户互动产生粘性，从而达到信息精准的传达、销售、宣传与推广。

二、方法（引流、内容、互动、推广、总结）

作为服务行业的酒店企业公众号，应该更加注重“用户服务和管理”，而不是一直推送酒店单方面想要推送的资讯，换句话来说，酒店企业公众号的粉丝的需求更加偏重于“服务交互”，例如获取酒店的趣味体验机会、周边信息及线路，特价产品等，可以很清楚的让粉丝知道关注我方酒店公众号能够获得什么，让粉丝用户清楚的知道我方酒店是谁，能为他提供什么服务。

1、强制，扫二维码关注酒店公众号，获取wifi密码

2、让利，对于未OTA预订的客户可以让其微信预订，关注公众号预订客房优惠立减

3、付费推广，和秦皇岛新鲜事爆料秦皇岛等大号合作付费推广

4、第三方机构代刷

5、线下线上活动相结合，插入酒店二维码，避免单一渠道

6、在线促销活动，引导关注公众号方可参与

7、留言点赞转发福利不可少，有转发有留言点赞才会有更大的阅读量。

8、关注回复内容要更新，新粉丝关注后要看到酒店的最新的推广内容。

9、做微信粉丝的福利活动，让粉丝接受推送的信息，也要适当的给予回馈

10、通过前台或展牌告知客户，可通过微信客服在线沟通解决问题。并及时回复用户的消息。

11、原创文章内容，说人话，不要装。跟随热度话题

12、用户体验：排版清晰舒服，阅读体验感好；