工作心得

最新博文

• 酒店降低人工成本方法

  本质是为企业节流，工作量不变，减少了工作人员，提高工作效率

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 关于小店薪酬表设计想法

  精简编制，优化流程，奖励机制

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【酒店运营】餐厅篇

  1 酒店及餐厅概述2 地理位置3现状分析对比 4 发展前景5 餐厅各区域经营方向6 总计划7 营销计划8市场风险及应对9 地理位置10现状分析对比 11发展前景12 总计划13营销计划14

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【酒店篇】客务部流程 

  《客务部流程》 第一章 酒店简介第二章 岗位细则一、前厅班次--------------------------------------------------------------二、每日工作流程-------------------------

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 开业准备计划书

  为了将酒店开业前的筹备工作尽量做到完善、细致、到位， 将各部门的开业准备工作计划如下：分部门提出框架要求，请认真执行落实。 

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【安全篇】酒店疏散演习

  酒店疏散演习
  为了确保酒店员工及客人的生命财产安全，提高酒店义务消防队的灭火作战和全体员工的应急疏散能力，以及在发生紧急情况时，确保各部门员工的配合更加默契、分工更加

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【财务篇】做酒店多少要懂点财务知识

  专业的事让专业的去做，明白即可

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【价格篇】酒店的灵活调价调价系数  

  ★ 系数高于85或低于60，即可调价；系数越高，越要调高价，系数低于60，要调低价
  调价的重点在于：调
  1、竞对
  2、所在商圈
  3、房态房量
  4、价格
  5、渠道
  关键在于：控
  根据每个酒店的具体实际情况灵活调价；比如65做保底，35%做收益等，多重手段，不拘一格。

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【引流篇】酒店要拍些什么？

  工作心得

  不少酒店人开始计划做这件事时，第一个遇到的问题就是：拍什么？如果你也在这个问题上头疼，不防从以下内容里找找思路：

  左手烟火2021-05-19【工作心得】

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• 【管理篇】酒店部门管理核心要点

  1、营销的线上工作 ①与国内、国际各主要OTA平台取得联系，进行订房合作； ②酒店本身预定平台的搭建，互联网时代，均是一部手机完成一切操作，我们需要研发APP，鼓励客人通过酒店预定

  左手烟火2021-05-19【工作心得】

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• 【管理篇】客房经理的日常

  在客房部的小伙伴@我哦

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【管理篇】优秀的员工是培养出来的

  对于大体量的全功能型酒店、高星酒店、连锁酒店，这方面很好实现，只要管理层重视，资金划拨到位，培训体制立马就能运转起来；课酬预算到位、什么等级的讲师都能请到。

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 【前台篇】一名优秀的酒店前台，应该是什么样的呢?

  前台是酒店对客服务的关节角色，其服务水平及工作质量，往往直接决定着客人的最终的满意度。

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• 酒店工作事项2

  酒店工作事项

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• 酒店质量检查

  今天和大家讲的是酒店质量检查

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 客房预算

  闲庭四艺酒店客房（榻榻米房型）营收测算 （A：榻榻米客房） 时间 月份 天数 精致楼A客房（12.5

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• 餐饮预算

  餐饮预算

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 前台绩效考核

  考核项目 考核指标 考核标准 评分标准 分值值 主管 考核 加权 工作业绩（60%） 内监控系统的维护与管理。 接收客户投诉并及时反馈处理

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 客房考核标准（1）

  客房考核标准
  来店住宿客人只能由总台制备的房卡开房，特殊情况下需与前台核对住客身份后上报当班经理，同意后方可为客人开房，出现安全事故或相关损失则追究当事人责任；二、服

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 客房工作流程（1）

  今天给大家准备的是客房的工作流程

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• 酒店销售

  一、销售部：
  1、旅行社客源
  （1） 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
  （2） 稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国

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• 筹备准备阶段事项

  1.确定酒店各部门的管辖区域及责任范围
  首先各部门经理到岗，要熟悉酒店的平面布局，实地察看。根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建

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• 前厅卫生工作安排

  前厅卫生工作安排表 部门：前厅 时间段 卫生负责人 花草负责人 完成时间 大堂区域门开关负责人 （灯）开关时间负责人

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 酒店绩效协议（试行）

  酒店绩效协议（试行）
  价格：上门散客价>OTA卖价>会员价>协议价
  二、范围：本协议适用于酒店总经理。
  三、定义及计算公式：
  ①销售业绩：现金、挂账；
  
  ②回款额：协议客户签单挂账后结

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 我的工作日常（二）

  日常管理
  工作计划
  工作指标
  进行有效授权
  团队管理
  日常沟通管理
  个人自检
  专业管理
  具体工作事项
  前厅事务管理
  客房事务管理
  餐饮事务管理
  

  王新如2021-05-19【工作心得】

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• 关于筹备、团队精神、客源结构，提升入住率

  做好产品，做好服务，做好质量，提升酒店自我是前提。拉升入住率，平均房价，一是拓展渠道，维护渠道。二是做好收益管理，灵活控价。

  王新如2021-05-18【工作心得】

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• 酒店OTA日常运营（一）

  工作心得

  OTA如何去做，今天悄悄告诉你

  王新如2021-05-18【工作心得】

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• 我的工作日常（一）

  工作心得

  店长一天的工作安排

  王新如2021-05-15【工作心得】

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• 美豪海景度假酒店整体筹备

  美豪海景度假酒店整体筹备过往

  王新如2021-04-05【工作心得】

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• 酒店会议篇

  酒店会议作用；酒店内部会议的种类；酒店日常会议的内容

  王新如2021-03-25【工作心得】

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